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¿Y si la ciberseguridad te ayudara a vender más en Navidades?

Disponer de una página web que ofrezca garantías de seguridad impulsa las ventas durante las fiestas.

¿Cómo vender más en Navidades? Ésta es una de las preguntas que se hacen los empresarios cuando se acercan estas fechas tan señaladas. Lo cierto es que la ciberseguridad puede ayudarles a vender más. Logrará generar confianza en el consumidor, lo que se traduce en más ventas.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) explica que los clientes potenciales suelen comprobar primero el aspecto de la web y de los perfiles en redes sociales. Por eso, la página web deberá tener una apariencia cuidada, adaptable a dispositivos móviles y con una navegación fácil y ágil. Los perfiles en redes sociales deberán tener cierta actividad de publicaciones e interacción con los usuarios. Esto indicará que la web está mantenida por alguien que se preocupa por ella y por el trato al cliente.

Cifrado https

Por otro lado, el cliente dará importancia a que la web disponga de cifrado de las comunicaciones por medio de ‘HTTPS’ a través de un certificado de seguridad que la identifique siempre es un valor añadido y asociado a la seguridad.

Asimismo, las web deberán disponer de varios métodos de pago. Incluir pasarelas de pago, como PayPal, aportará valor, ya que se trata de una entidad reconocida y de confianza.

En cuanto a la información de contacto, la empresa deberá detallar en su web datos como correo electrónico, teléfono o dirección postal mejoran la confianza del cliente y tendrá que contar con una política de cookies, política de privacidad y aviso legal redactados de manera clara y accesible.

Seguridad de la tienda online

Además, la seguridad de la tienda online es primordial ya que son las herramientas con las que el cliente interactúa y realiza el proceso de compra. Ambos elementos deben contar con una serie de medidas de seguridad que garanticen las transacciones, protejan los datos de los clientes y reduzcan las consecuencias de una mala configuración o de un ciberataque.

Para ello se ha de tener en cuenta la protección del servidor. En el caso de contar con un servidor propio, éste deberá tener elementos de seguridad perimetrales, como un firewall o un UTM, y estar ubicado en una zona segura conocida como DMZ. En caso de contratar un hosting externo, será recomendable subscribir un acuerdo de nivel de servicios o SLA (Service Level Agreement), que determine las condiciones, garantías y medidas de seguridad del servicio.

También serán imprescindibles las copias de seguridad, que garantizarán la recuperación del comercio tal y como se encontraba en el momento de hacer dicha copia. Aparte de los sellos de confianza, ya que a la hora de realizar una compra segura, este tipo de elementos identifican a las tiendas online que cuenta con unas buenas prácticas establecidas y reconocidas. Estos distintivos generarán confianza en un potencial cliente, por lo que siempre serán una buena opción para cualquier comercio online. Los sellos de confianza suelen contar dentro de su página web con una sección en la que se muestra un listado de todas las entidades adheridas. Además de evitar fraudes, los usuarios puedan comprobar si realmente cumple los requisitos del sello.

Por último, se deberá incorporar un gestor de contenidos o CMS, que será el instrumento que disponible a través del cual se gestionan los contenidos con los que interactúa el cliente. También habrá que controlar los permisos de los administradores, que deberán ser los mínimos con los que poder desempeñar su trabajo.

En definitiva, la ciberseguridad proporcionará al cliente mayor seguridad y le animará a comprar más en determinados comercios durante la Navidad.