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“Antes de invertir en marketing la pyme debe definir un plan de negocio”

El marketing ayuda a las pymes a conseguir clientes y crecer

MARKETING EN PYMES

Tener una estrategia de marketing es fundamental para darte a conocer a tus potenciales clientes. las pequeñas y medianas empresas también deben desarrollar su estrategia de marketing y fijar sus objetivos. Hablamos con Franck Pitance, director de Tus ideas para que nos cuente cómo el marketing ayuda a las pymes a conseguir clientes y cómo deben desarrollar su estrategia.

¿Por qué las pymes deben tener estrategia de marketing?

En un mundo global como el nuestro tampoco las pymes escapan a la revolución digital, sobre todo en el marketing. Las estrategias de marketing son una verdadera oportunidad para las pequeñas y medianas empresas para acceder a nuevos mercados, incluso internacionales, que hasta ahora habían sido reservadas a las grandes corporaciones. En Tus ideas ofrecemos las mismas herramientas de marketing que pueda tener una multinacional, siempre adaptadas a las posibilidades y el tamaño de la pyme. Desde hace más de 16 años ayudamos a las pymes a crecer, y muchas de ellas son ahora referentes indiscutibles del mercado.

¿En qué debería invertir una pequeña y mediana empresa para darse a conocer?

Primero quiero destacar que demasiadas veces vemos actuar a las pymes sin haber preparado un business plan previo. Antes de invertir hay que definir cuál es tu mercado, el perfil de tus clientes, si vas a poder atender a toda la demanda que vamos a ayudarte a captar, etc. En Tus ideas nos preocupamos, y mucho, de adecuar la demanda que captamos del mercado con la empresa con la que trabajamos. Nunca actuamos como un proveedor, sino como el partner global que va a acompañar a la pyme. Dejando claro este punto, es importante destacar que no hay estrategias que funcionen a todo el mundo de la misma forma, sobre todo en marketing online. Por ejemplo, una tienda local no necesita una robusta estrategia de redes sociales para tener éxito, pero sí puede que le funcione un buzoneo por su zona. Y una mediana empresa que intenta ampliar su cuota de mercado tendrá más posibilidades de conseguirlo en Internet, donde podrá escalar su inversión de forma mucho más rentable. Cada empresa debe atacar en aquellos frentes en los que más le compense, pero debe atacar.

¿Qué tipo de acciones deben poner en marcha las pymes para ganar nuevos clientes?

Primero es fundamental que las pymes sepan dónde están. Es fundamental parar y tomarse el tiempo necesario para reflexionar, haciendo un ejercicio profundo de autoanálisis de su negocio. Muchas veces las pymes quieren aplicar las mismas recetas de siempre, cuando muchas de ellas se han quedado obsoletas. En Tus ideas , antes de ofrecer cualquier producto o servicio, siempre queremos conocer a la empresa, si su mercado es local, regional, nacional o internacional. Después de analizar en profundidad la actividad y el público objetivo, a través de estudios de mercado personalizados, diseñamos una potente estrategia enfocada a resultados con el mejor retorno de la inversión posible. Existen muchísimas estrategias que una pyme puede llevar a cabo para darse a conocer a su público objetivo, lo importante es detectar cuáles son las más eficientes para cada una, por ejemplo, promociones y concursos en redes sociales hasta posicionamiento SEO en Google, aunque todo debe ser tratado siempre en un entorno multicanal. No vale con estar solo en un sitio. Sorprende, eso sí, que con tanto auge de lo digital otros elementos tradicionales como la publicidad impresa como los folletos, los carteles o los catálogos sigan ofreciendo un muy buen rendimiento de cualquier inversión. Puede que al estar tan rodeados de publicidad digital, nuestro cerebro empiece a echar de menos la tangibilidad de algo que se puede ver y tocar.

¿Qué porcentaje de presupuesto total de una pyme debería destinar a acciones de marketing? ¿Por qué?

Frente a competidores cada vez más globales como Amazon, las pymes lo tienen muy difícil para competir, lo que tienen que ofrecer es un servicio diferenciador y disruptivo, enfocado a una experiencia de usuario excelente. Si no puedes competir en precio por tu tamaño diferénciate en lo que ofreces y con cercanía. Es verdad que el mundo es global y al alcance de un clic, pero cada vez detectamos más necesidad de humanidad en las relaciones. El cliente no quiere ser un número digital, quiere que le escuchen y que le mimen y qué mejor que una pyme para eso.

La parte de presupuesto que quiere dedicar la pyme depende del mercado al cual se dirige y la competencia que está en ese mismo segmento. No existe un presupuesto ideal, existe tu presupuesto relacionado con tu tamaño y tu capacidad de atender la demanda. Por eso en Tus ideas siempre realizamos un estudio de mercado previo real, antes de emprender cualquier acción de captación de cliente, combinando el desarrollo de tu marca en el mercado. Nuestros departamentos de  diseño profesional, creación gráfica, desarrollo y optimización web, posicionamiento orgánico SEO, comunicación en medios tradicionales y digitales, etc. siempre se preocupan de proyectar la mejor imagen de marca ideal y unificada. Muchas pymes no la tienen bien desarrollada, no porque no puedan costearla, sino porque no valoran su potencial.

Lo que he aprendido en mis 30 años de experiencia profesional internacional es que cuando estás encima de la ola del ciclo económico y todo va bien, es cuando tienes que preocuparte. Porque el viento va a cambiar tarde o temprano y si no estás preparado con una sólida estrategia digital será muy difícil remontar y tendrás que desembolsar increíbles cantidades de dinero y recursos para intentar volver a tu situación anterior, en la que todo iba bien. Lo importante es actuar con una agencia digital a tu lado que se comporte como tu socio y se preocupe de que te vayan bien las cosas.